대한행정사회에서는 행정절차에 대한 정보 부족과 복잡한 제도로 인해 권리구제에 어려움을 겪는 취약계층에게 전문적인 행정지원을 위하여 「행정민원구조센터」 를 운영하고 있으며, 국민권익위원회 등 유관기관과 연계를 통한 민원 접수를 시행하고 있습니다.

7월 15일부터는 취약계층 개인이 직접 행정민원구조센터 홈페이지나 QR코드 등을 통한 민원 접수를 확대 시행하고 있으며, 접수된 민원은 분야별 전문성을 갖춘 공익 행정사가 배정되어 1:1 맞춤형 행정상담, 행정서류 작성 지원, 각종 신청 및 제출 절차 안내 등 민원 해결 전 과정에 걸쳐 행정서비스를 제공하게 됩니다.

또한, 행정민원구조센터는 범정부 생명지킴추진본부가 추진하는 생명존중 실천운동인 「천명지킴 프로젝트」 에 참여하는 등 공익 행정서비스를 확대하고 있습니다.