□ 추진배경 ○ 민원상담인 제도의 효율적인 운영 및 관리를 위한 법적 근거 마련 ○ 시청 방문 민원인에 대한 안내․상담을 통한 시민 편의 도모 □ 주요내용 ○ 민원상담인 자격, 임기, 직무수행, 근무조건 등 규정 - 임기(명예직) : 2년, 연임 가능 - 직무수행 : 민원 안내․상담, 행정시책 홍보 등 - 근무시간 및 의무사항 명시 ○ 민원상담인 위․해촉 절차 규정 및 예산의 범위 안에서 보상금 지급 근거 마련 □ 추진상황 ○ 방침결정 : 2015. 5. 8. ○ 입법예고 : 2015. 6. 23. ~ 7. 14. ○ 의회의결 : 2015. 9. 15. ○ 공 포 : 2015. 10. 2.