안녕하십니까?
「아름다운 여수 행복한 시민」을 향한 관심과 참여에 감사드리며, 귀하께서 제출하신『유람선 이용 관련』 민원에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.

귀하의 민원사항에 대한 답변에 앞서 우리시 방문 중에 겪으신 불편에 대하여 사과 말씀과 양해를 구합니다.
귀하의 민원내용에 대하여 현지 확인결과 2016. 7. 30. 여수거북선호 유람선이 야간 운항 후 입항하여 접안 시 해수 흐름 영향으로 인하여 유람선 접안에 어려움이 있었던 것으로 확인하였으며, 승선객 불안 해소를 위한 선사 측 대응이 미흡 했던 것으로 사료됩니다. 이에 선사 측을 방문하여 접안 시 각별히 주의하여 안전운항에 철저를 기하도록 지도하였으며, 승선객 불안 요인 등 상황 발생 시에는 신속한 안내방송 등을 통하여 설명 및 양해를 구하도록 계도하였습니다.
또한, 관광 비수기에는 유람선 승선객이 많지 않아, 여유 주차공간이 많으나, 하계휴가철에 관광객이 증가하면서 주차공간이 협소하여, 선사 측 직원들이 주차계도를 하고 있으며, 평소 유람선이 10분 간격으로 도착하여 출차 대기시간이 길지 않으나, 당일은 유람선 접안 문제로 인한 시간이 지연됨에 따라 불편이 가중 되었던 거 같습니다.
우리시는 관광객 1,300만명이 찾는 관광도시로 관광객 불편 최소화를 위하여 분야별로 다각적인 노력을 경주하고 있으며, 앞으로도 지속적인 지도점검과 친절 마인드 교육을 통하여 관광객 불편 해소와 친절이 생활화 되도록 하겠으며, 우리시 방문 중에 겪으신 불편사항에 대하여 거듭 사과 말씀과 양해를 구합니다.

답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 아래의 여수시청 과별 주무관에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

담당부서 : 관광과(☎659-3881) 담당자 최상록 / 관광개발팀장 이형기 / 관광과장 김재일
여수시장