안녕하세요 여수문화 관광을 위해서 노력 해주시는 관계자분께 먼저 감사의 말씀을 전합니다. 여수관광을 하면서 느낀 유쾌하지 못한 점을 제보 하고자 합니다. 제보자는 여수의 아름다운 밤바다를 즐기고자 여수해상 케이블카를 이용하게 되었습니다. 모처럼 가족들과 즐거운 마음으로 케이블카 승선권을 구입하고 케이블카를 타는 과정에 제보자 앞에 승차하는 가족이 자기 가족만 이용하고 싶다는 애기를 하기에 다음 케이블카를 탈려고 기다렸습니다. 이과정에 탑승을 도와주는 황천석사원이 승차를 하세요 하기에 전자의 과정을 설명하니 정원이 8명이니 탑승을 하라는 말을 하였고 제보자는 다음 케이블카를 이용하겠다는 입장을 말 하면서 언쟁이 발생되기 시작했습니다. 황천석사원의 애기로는 자기가 아침부터 이일을 하고 있는데 짜증나서 못하겠다. 왜 말을 듣지 않는냐?(아침부터 이일을 하면 고객에게 짜증을 내도 되는것인지? 양질의 서비스를 위해서 이처럼 아침부터 늦은 저녁까지 근무하게 하는것이 맞는지?) 고객의 입장에서는 이해가 불가한 행동을 하기 시작 했습니다. 너무나 황당하고 여수의 관광 사업의 수준을 의심하기 부족함이 없었습니다. 케이블카 이용 수칙관련 한번 문의 드립니다. 탑승을 안내하는 사람의 요구를 꼭 들어야 하는지? 고객의 사정에 의해서 다음 케이블카를 이용 할 수없는지? 모처럼 기분좋게 출발한 여수 밤바다 구경은 불쾌한 기분으로 야경을 보지도 못하고 오동도 방향에서 돌산공원 방향으로 도착하게 되었습니다. 문제는 다시 하나 더 발생 하게 됩니다. 일행중에 한사람이 휴대폰을 케이블카를 이용하면서 분실하게 됩니다. 이과정에 케이블카 사무실을 방문하게 되었습니다. 분실 자초 지종을 애기 하니 케이블카 직원들이 승객이 내리고 나면 케이블카 내부를 확인을 다 하는데 분실 신고된것이 없다는 내용을 애기 했습니다. 그런데 조금 있으니까 분실된 휴대폰을 찿았다는 소식을 접하게 됩니다. 이때 제보자는 확인을 했다 분실된 휴대폰이 없다고 했는데 어찌된것이냐 문의 하니 잘 모르겠다는 황태성사원의 입장이었습니다. 이과정에 아니 고객의 요구를 정말 귀담아 듣고 확인을 하는 것인지? 재차 문의를 하는과정에 서로의 의견이 달라 약간의 고성이 오가게 됩니다. 이과정에 황태성사원 외 한사람이 더 있어 이름을 알려 달라고 하니 제보자에게 이름은 왜 알려 달라 하냐 면서 사무실에서 일방적으로 밀어내기 시작했습니다. 너무나 황당하고 불쾌한 기분은 여수를 다시 찾지 않겠다는 마음을 가지기에 부족함이 없었습니다. 어땧게 이렇게 여수를 대표하는 밤바다의 야경 투어를 이런 서비스 정신으로 하고 있는지? 여수문화 관광의 수준을 의심하지 않을 수 없었습니다. 정말 불쾌하고 모처럼의 나들이가 엉망진창이 되었습니다. 그리고 다음날 여수 식당 및 마트등에서 물건을 사면서 케이블카 관련 여타한 애기를 들어보니 여수시에서 운영하는 것이 아니라 개인 사업자가 운영하는데 관광객들의 불만 소리를 자주 접한다는 애기 였습니다. 제보자는 요구 합니다. 케이블카 당사자(황천석/황태성/미상의 사원) 진솔된 사과와 여수시 관광문화 유관조직에서 케이블카 사업주에게 강력한 시정 조치를 해주시길 바랍니다.