(여수 상수도사업단 민원은 글씨가 막혀있어 (2011년 이후 글 없음) 상수도 사업단에 링크된 여수시 민원실에 올리며, 그곳에 글을 쓰게 되면 이곳을 삭제하고 그쪽으로 옮기겠습니다. 9/12경 단수된지 거의 한달이 되어 갑니다. 추석명절에 고향에도 못가고 여러차례 전화로 사정도 해봤지만 이해할 수 없이 늦어만 지는 조치에 이해가 되지 않아 제가 잘못한 건지 수도사업부 행정이 원래 그런건지 공개 질의 합니다. 저는 물론 집에 가지도 못하고 입원후 퇴원한 모친은 딸집에서 거주하면서 물나오기만을 기다리고 있는 상황에 진행되고 있는 사실입니다. (모든 대화내용은 상대방 동의하여 휴대폰으로 녹음되어 있어 증거로 제출할 수 있습니다.) 1. 입금확인에 일주일이나 걸립니까? 온라인 가상은행계좌로 공사비 910,400 원을 9/23(수)17:03 고지서를 문자로 받고 즉시 송금하여 17:15에 송금했다는 답신 문자를 보냈으며, 은행확인이 필요하다고 하여 18:22에 송금확인 화면을 캡쳐하여 전송하였습니다. 온라인에 물건을 구입하여도 즉시 확인이 되는데 수도사업부는 입금확인증을 문자로 받고도 담당자는 9/30(목)에 입금 확인을 했다고 합니다. 송금확인에 일주일이 걸립니까? 시민이 단수로 목마르다고 부탁하는데... (농협/광주 두군데 인데 농협계좌는 틀리다고 하여 광주은행으로 송금) 2. 옆 부서로 입금확인 사항을 전달하는데 1박2일 9/30(수) 입금확인 한 담당자는 옆 공사담당부서에 10/1(목)에 입금사실을 알리고 공사계약을 요청했다고 합니다. 옆부서에 입금확인 전달하는데 1박 2일이 걸립니까? 옆부서가 외딴섬에 있습니까? 파발마나 봉화불로 연락을 하나요? 먹는 물이 인간의 생명과 삶의 질 향상에 직결된다는 것을 깊이 인식하고 있다는 수도국 행정처리의 현실입니다. 3. 공사는 언제나 시작될까요? 10/2(금)에 전화하니 공사부서에서 아직 연락이 안왔다고 합니다. 업자를 불러 계약을 체결한뒤에 다시 최초부서로 연락이 오는데 하루 이틀 걸린다고 합니다. 거기서 다시 일주일 정도 걸리면 공사가 될것같다고 합니다. 일주일이면 10/9일로 단수된지 한달이 되어 갑니다. 이 모든것이 고지서 보낼때 한번 전화하고 연락한번 없이 민원인이 계속 전화해서 얻어낸 사실입니다. 4. 수도가 들어선지 10년인데 왜 이제와서 신청했냐? 담당공무원이 민원인에게 한 말입니다. 신풍리 그곳은 마을 수도가 있어서 수도꼭지를 틀면 물이 잘 나와 그동안 아주 싼값에 불편이 없이 잘 사용하고 있어서 주민 대다수가 기존 마을 수도를 사용하고 있어서 2가구를 제외한 가구는 기존 시설을 잘 이용하고 있었습니다. 기존수도나 우물로 물이 공급되는 상황이면 일반사항이라 담당공무원 말이 맞습니다만, 마을 수도가 수리불능의 고장이 나서 마을 전체가 고장으로 9/12경 부터 단수가 된지 11일째 되는날 모두 신청을 하여 추석전에 공사를 하였다고 합니다. 저는 서울에 와 있고 댁에 계시는 모친은 잠시 입원중이라 집에 없는 상태에서 하루늦게 송금이 이루어 진것입니다. 아무리 그래도 9/22(화) 직접통화가 되어 공사신청을 했으면 그때부터는 단수가 되어 있는 상황이면 옆집공사할때 같이 하던가, 긴급사항으로 처리가 되어야 하는 것 아닙니까. 시민이 단수되어 어렵다고 하는데 송금확인에 일주일(물론 추석연휴도 끼어 있습니다.) 옆부서로 보내는데 1박2일, 다시 받는데 1박2일 공사하는데 일주일쯤 걸릴것 같다.(수도관은 거의 집앞에 와있고 옆집은 설치가 된 상황이라 90만원 간단한 공사입니다) 여수시 상하수도사업단 행정서비스 헌장 (홈페이지에 나와있는 글입니다.) 우리 여수시 상수도 행정 공무원은 먹는 물이 시민의 일상생활에 가장 기본적인 요소이며 「인간의 생명과 삶의 질 향상」에 직결된다는 점을 깊이 인식하고 시민에게 우리의 정성과 혼을 담은 양질의 수도물 생산, 공급에 최선의 노력을 다할 것이며 보다 나은 수도 행정 서비스를 제공하기 위하여 다음 사항을 성실하게 실천할 것을 다짐합니다.