안녕하십니까?
「아름다운 여수 행복한 시민」을 향한 관심과 참여에 감사드리며, 귀하께서 제출하신 『추모의 집 휴일 운영 관련』 민원에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.

먼저 추모의 집을 방문하셔서 근무자의 안내 등을 받지 못하여 고인을 참배하지 못하는 불편을 드린 점 죄송하게 생각합니다.

우리시 영락공원은 2개소의 봉안당을 운영하고 있으며, 각 봉안당에는 근무자가 상주하면서 참배객 안내와 유골봉안, 위패 및 사진 안치, 봉안당 청소 등 관리업무를 하고 있습니다.
민원인께서 봉안당을 방문하셨을 때 근무자가 자리에 없어 참배하고자 하는 고인의 안치번호 등을 안내받지 못하여 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

아쉬운 점은 민원인께서 남기신 전화번호가 연결되지 않아 봉안당 참배 일자 및 시간을 확인할 수 없었으며, 당시의 근무자를 확인할 수 없어 정확한 경위를 파악하지 못하였습니다. 그러나 민원인에게 불편함을 드린 이유가 정위치 근무가 이루어지지 못한데 있어서 영락공원 전 직원 들에게 정위치 근무와 친절안내에 대해 교육을 실시하였습니다.
아울러 휴일 등은 참배객 방문이 많아 근무자가 제례단 청소 및 봉안당 주변정리에 치중하다보면 가끔 자리를 비우는 경우가 있습니다. 그러다 보면 참배객 안내에 다소 소홀함이 발생할 수 있음을 넓은 아량으로 양해하여 주시기 바랍니다.

참고로 제1봉안당에는 안치된 고인을 쉽게 찾을 수 있는 검색대를 설치하여 운영하고 있으며, 신축한 제2봉안당에도 검색을 위한 데이터를 구축 중에 있습니다. 조만간 보다 편리하게 봉안당을 이용하실 수 있을 것입니다. 추후 봉안당 이용에 있어 불편함이 없도록 근무자 교육 및 시설물 관리에 최선을 다하겠습니다.

귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 아래 담당자에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

담당부서 : 노인장애인과(☎659-1801) 담당자 곽원준 / 영락공원팀장 김종훈 노인장애인과장 임채성
여수시장