제119차 「시민소통광장 온라인설문조사」 실시
시민소통담당관	2026. 2. 24.(화)

□ 개요

❍ 설문안건 : 섬섬여수콜택시 인지도 및 만족도 조사

❍ 설문기간 : 2026. 2. 26.(목) ~ 3. 9.(월)/ 12일간

❍ 조사대상 : 패널 5,813명 (남 2,597/ 여 3,216)

□ 설문내용

구분	내용
인지도	‣ 섬섬여수콜택시에 대해 들어보신 적이 있습니까?
	‣ 섬섬여수콜택시 콜비가 무료인지 알고 있습니까?
	‣ 섬섬여수콜택시를 알게 된 경로는 무엇입니까?
만족도	‣ 섬섬여수콜택시를 이용한 경험이 있습니까
	‣ 이용 경험이 없는 경우, 다른 방법으로 택시를 호출하고 있다면 섬섬여수콜택시 이용 전환을 하지 않는 이유는 무엇입니까?
	‣ 주로 어떤 목적으로 이용하셨습니까?
	‣ 이용 시 가장 편리했던 점은 무엇입니까?
	‣ 섬섬여수콜택시의 전반적인 서비스에 대해 얼마나 만족하십니까?
	‣ 섬섬여수콜택시를 주변에 추천할 의향이 있으십니까?
	‣ 서비스 이용(전화, 어플리케이션) 중 불편하거나 개선이 필요하다고 느낀 점은 무엇입니까?
	‣ 애플리케이션 이용 중 불편하거나 개선이 필요하다고 느낀 점은 무엇입니까?
기타	‣ 섬섬여수콜택시의 서비스 품질 향상과 이용 활성화를 위해 가장 필요한 개선 사항은 무엇이라고 생각하십니까?
	‣ 추가적으로 제안하고 싶은 사항이 있다면 자유롭게 작성해 주세요. (빈칸)

□ 이후계획 : 결과 통보 및 설문조사 참여 패널 경품지급 : 3. 12.(목) 한

시민소통팀  성아혜(☏3082) / 시민소통팀장  정진희 / 시민소통담당관  김철식